Adobe Sensei in e-commerce: slimme AI voor meer conversie en personalisatie
Gepubliceerd door Nathalie De Martin
Artificial intelligence is geen toekomstmuziek meer, het is vandaag dé motor achter succesvolle e-commerce. Adobe Sensei, de AI-technologie van Adobe, zit slim verweven in Adobe Commerce (voorheen Magento) en helpt webshops om slimmer te personaliseren, beter te converteren en efficiënter te werken. Maar wat doet Adobe Sensei nu precies voor jouw webshop, en hoe kun je er optimaal van profiteren?
Wat is Adobe Sensei?
Adobe Sensei is het AI- en machine learning-framework van Adobe dat krachtige mogelijkheden biedt voor e-commerce. Voor Adobe Commerce betekent dit dat je webshop kan leren van klantgedrag, data analyseert en slim inspeelt op wat jouw bezoekers willen zien. Het mooie is dat dit volledig automatisch gebeurt zodra je de Sensei-modules hebt geactiveerd.
Adobe Sensei combineert drie krachtige elementen: artificial intelligence voor patroonherkenning, machine learning voor continue verbetering, en deep learning voor complexere analyses. Deze technologieën werken samen om jouw webshop intelligenter te maken.
Adobe Sensei is geïntegreerd in Adobe Experience Cloud, Creative Cloud en Document Cloud. Voor e-commerce is de AI-technologie beschikbaar via Adobe Commerce-modules zoals Product Recommendations en Live Search, die je kunt activeren om je webshop intelligenter te maken.
Concrete toepassingen in Adobe Commerce
Productaanbevelingen die écht werken
Een van de meest zichtbare toepassingen van Adobe Sensei in Magento is de slimme productaanbeveling. In plaats van standaard "gerelateerde producten" te tonen, analyseert Sensei het gedrag van duizenden klanten en voorspelt welke producten jouw bezoeker waarschijnlijk interessant vindt. Dit gebeurt real-time en wordt continue verfijnd op basis van nieuwe data.
Het systeem kijkt naar wat andere klanten met vergelijkbare voorkeuren hebben gekocht, welke combinaties vaak samen worden aangeschaft, en wat past bij de huidige browse-sessie. Het resultaat? Productaanbevelingen die aanvoelen alsof je een persoonlijke shopassistent hebt voor elke bezoeker.
Slimme zoekfunctionaliteit
Adobe Sensei optimaliseert ook de zoekervaring in je webshop. Live Search, aangedreven door AI, begrijpt wat klanten bedoelen, zelfs bij typfouten of vage zoekopdrachten. De technologie leert welke zoektermen tot aankopen leiden en past de resultaten daar continu op aan.
Denk aan synoniemen die automatisch worden herkend, populaire producten die hoger komen in de resultaten, en zelfs visuele zoekopties waarbij klanten met een foto kunnen zoeken naar vergelijkbare producten. Dit verkort de weg naar aankoop aanzienlijk.
Voorspellende analyses voor betere beslissingen
Voor webshop-eigenaren en marketeers biedt Adobe Sensei waardevolle inzichten. De AI voorspelt trends in klantgedrag, helpt bij het optimaliseren van prijsstrategieën en waarschuwt wanneer voorraadniveaus aandacht nodig hebben. Je krijgt bijvoorbeeld meldingen over producten die waarschijnlijk populair gaan worden, zodat je tijdig kunt inspelen op vraag.
Ook Customer Lifetime Value-berekeningen worden verfijnd door Sensei. Je weet welke klanten waarschijnlijk het meest waardevol zijn en kunt daar je marketing- en servicestrategie op afstemmen.
Automatische content-optimalisatie
Adobe Sensei test automatisch verschillende varianten van content, banners en product-presentaties om te zien wat het beste converteert. Dit is A/B-testing op steroïden, volledig geautomatiseerd en lerend van miljoenen interacties. Je webshop wordt zo continu beter, zonder dat je zelf handmatig tests hoeft op te zetten.
Waarom Adobe Sensei belangrijk is voor jouw webshop
De e-commercemarkt wordt steeds competitiever. Klanten verwachten een gepersonaliseerde ervaring, snelle antwoorden en relevante suggesties. Webshops die hier niet in kunnen voorzien, lopen omzet mis.
Adobe Sensei helpt je om op drie vlakken het verschil te maken.
- Het verbetert de klantervaring doordat bezoekers sneller vinden wat ze zoeken en relevantere aanbevelingen krijgen. Dit leidt tot hogere conversies en meer terugkerende klanten.
- Het bespaart tijd en resources. In plaats van handmatig segmenten te maken, A/B-tests op te zetten of productcombinaties te analyseren, doet de AI dit geautomatiseerd en vele malen sneller. Jouw team kan zich focussen op strategie en creativiteit.
- Het biedt datagedreven inzichten die je helpen betere beslissingen te nemen over voorraad, prijzen en marketing. Je bent niet langer aan het gissen, maar werkt met voorspellingen gebaseerd op miljoenen datapunten
Recente ontwikkelingen en updates
Adobe blijft investeren in Sensei en heeft de afgelopen periode belangrijke updates uitgerold. De integratie met Adobe Experience Cloud is verder versterkt, waardoor je data uit verschillende kanalen (webshop, social media, e-mail) kunt combineren voor nog betere personalisatie.
Ook zijn er verbeteringen in de verwerkingssnelheid en nauwkeurigheid van voorspellingen. De AI leert nu sneller van nieuwe trends en kan beter omgaan met seizoensinvloeden en plotselinge veranderingen in klantgedrag. Voor B2B-webshops zijn er specifieke functionaliteiten toegevoegd, zoals slimme prijsvoorstellen en voorspellingen over herbestellingen.
Een andere belangrijke ontwikkeling is de uitbreiding van visuele AI-mogelijkheden. Denk aan automatische producttagging, slimme beeldoptimalisatie en de mogelijkheid voor klanten om met foto's te zoeken naar producten.
Personalisatie in Adobe Commerce gaat verder dan alleen productaanbevelingen
Personalisatie met Adobe Sensei gaat verder dan het tonen van relevante producten. De technologie kan hele website-ervaringen aanpassen op basis van wie je bent en wat je zoekt. Een nieuwe bezoeker krijgt andere content te zien dan een terugkerende klant. Iemand die vaak zakelijke aankopen doet, ziet andere informatie dan een particuliere shopper. Dit gebeurt real-time en zorgt ervoor dat elke bezoeker een ervaring krijgt die aansluit bij zijn of haar behoeften.
Ook e-mailmarketing profiteert van Adobe Sensei. De slimme productaanbevelingen en klantsegmenten die Sensei genereert, kun je synchroniseren met je e-mailmarketingtool. Hierdoor stuur je automatisch relevante producten naar de juiste klanten, bijvoorbeeld bij abandoned cart-reminders of gepersonaliseerde nieuwsbrieven.
Voor wie nóg verder wil gaan, biedt Adobe Campaign (als uitbreiding op Adobe Commerce) geavanceerde AI-features zoals het voorspellen van het beste verzendmoment per klant en het analyseren van openingspercentages om je campagnes continu te optimaliseren.
Voor marketingteams betekent Adobe Sensei dat ze kunnen werken met intelligente klantsegmenten die automatisch worden bijgewerkt op basis van actueel gedrag. Je hoeft niet langer handmatig lijsten aan te maken en bij te houden, de AI doet dit op basis van wat klanten doen en waar ze interesse in tonen.
Is Adobe Sensei iets voor jouw webshop?
Adobe Sensei is beschikbaar voor Adobe Commerce-gebruikers via modules zoals Product Recommendations en Live Search. Deze AI-gedreven tools zijn geen standaard onderdeel van elke installatie, maar kunnen worden geactiveerd om je webshop naar een hoger niveau te tillen. Voor Magento Open Source-gebruikers zijn deze features beschikbaar via aparte licenties.
Om optimaal van de AI-mogelijkheden te profiteren, is goede configuratie essentieel. Het systeem heeft voldoende data nodig om accurate voorspellingen te doen. Voor kleinere webshops kan het even duren voordat de AI genoeg geleerd heeft, maar zodra je een bepaalde schaal bereikt, maakt AI écht het verschil in conversie en klantbeleving.
Ook is het belangrijk om de inzichten die Sensei biedt actief te gebruiken in je strategie. De technologie doet suggesties en voorspellingen, maar jij bepaalt hoe je daar mee omgaat. Een goede balans tussen geautomatiseerde beslissingen en menselijke expertise levert de beste resultaten.
Privacy en data-gebruik zijn andere aandachtspunten. Adobe Sensei werkt met klantdata, en het is belangrijk dat je hier transparant over bent en voldoet aan AVG-regelgeving. Het goede nieuws is dat Adobe hier sterk op focust en tools biedt om privacy te waarborgen.
Klaar om meer uit je Adobe Commerce-platform te halen?
Adobe Sensei biedt krachtige AI-tools die jouw webshop slimmer, persoonlijker en effectiever maken. Van productaanbevelingen tot voorspellende analyses, de technologie helpt je om te groeien in een competitieve markt.
Bij PHPro hebben we ruime ervaring met Adobe Commerce en weten we hoe je Adobe Sensei optimaal inzet voor jouw specifieke situatie. Benieuwd wat de mogelijkheden zijn voor jouw webshop? Neem vrijblijvend contact met ons op voor advies op maat.
