In het Retail Report 2023 van Adyen - een Nederlands fintechbedrijf dat betalingsverwerking en financiële diensten aanbiedt aan bedrijven over de hele wereld – worden de recente ontwikkelingen en trends in de retailindustrie besproken. De survey werd voorgelegd aan 12.000 bedrijven uit 24 landen en 36.000 consumenten uit 26 landen. Het rapport benadrukt de uitdagingen waar retailers vandaag voor staan en de kansen die zich voordoen, vooral op het gebied van internationale uitbreiding. Eén van de succesingrediënten voor zo’n expansie is een goede online betaalpartner.
Veranderend retail landschap
Het rapport geeft een accuraat beeld van de huidige situatie in de retailindustrie. De afgelopen jaren hebben ingrijpende veranderingen plaatsgevonden, waaronder de pandemie, internationale spanningen, onzekerheden in de supply chain en een vermindering van de koopkracht. Ondanks die uitdagingen hebben retailers ruimte gevonden voor innovatie en transformatie. Technologische trends zoals omnichannel ervaringen, artificial intelligence (AI) en marketing automation veranderden de retail sector.
Klantloyaliteit en beloningen
Een van de opvallende trends die in het rapport staan, is de toenemende focus van consumenten op klantloyaliteit en de verwachtingen rondom beloningen. Klanten zijn bewuster geworden van hun aankopen en geven prioriteit aan kwaliteit, betaalbaarheid en gebruiksgemak. Daardoor zoeken ze vaker naar koopjes, wachten ze op seizoenskortingen, en verwachten ze persoonlijke aanbiedingen in ruil voor hun loyaliteit.
Internationale uitbreiding
In een opvallende bevinding geeft het rapport aan dat maar liefst 68% van de retailers van plan is om dit jaar nieuwe markten te ontdekken. De meerderheid van hen richt zich op online uitbreiding naar landen zoals de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland, China en Canada. Ondanks de dreigende recessie, is het ontdekken van nieuwe markten een strategische keuze die op de lange termijn kansen biedt.
Waarom zouden retailers zich inzetten voor internationale uitbreiding? Het rapport wijst op enkele belangrijke voordelen. Ten eerste kan het betreden van nieuwe markten resulteren in minder concurrentie, wat op zijn beurt leidt tot betere deals bij de aankoop van apparatuur en grondstoffen. Daarnaast tonen de cijfers aan dat internationale uitbreiding inderdaad meer inkomsten en klanten kan opleveren. In 2024 verwacht 55% van de retailers een betere financiële positie te hebben dankzij de omzet uit verschillende landen.
Het belang van lokale aanpak
Het succes van internationale uitbreiding hangt af van twee factoren: een degelijke strategie en een lokale aanpak. Retailers moeten grondig onderzoek voeren naar hun doelmarkten en inzichten verwerven welke producten en diensten aanslaan bij de lokale consumenten. Daarnaast moeten ze rekening houden met lokale regelgeving, logistiek, verzending en marketing.
De betaalpartner
Een van de cruciale aspecten bij internationale uitbreiding is het omgaan met verschillende betaalmethoden, valuta conversies en belastingen. Daar komt de betaalpartner op het toneel. Het rapport benadrukt dat het kiezen van de juiste betaalpartner met een internationaal bereik essentieel is voor een vlekkeloze uitbreiding. Zo’n partner kan retailers helpen om snel in nieuwe markten op te starten en lokale betaalmethoden efficiënt te integreren, zonder dat ze lokale bankrekeningen hoeven te openen.
Ben je benieuwd wat PHPro voor jouw webshop of e-commerce kan betekenen?
Bekijk dan alvast eens onze mooie reference cases van Hopper of InMusic Brands: zij zijn heel tevreden met Ayden als betaalpartner.
Ben je overtuigd om internationaal uit te breiden?
Laat ons helpen: in overleg analyseren we de noden voor jouw onderneming en zorgen we voor de juiste betaalpartner om jouw internationale ambities waar te maken. Neem contact met ons.