Tom, project manager bij PHPro: "Als het goed gaat, heeft het team het gedaan"
Gepubliceerd door Rianne Sels
4' leestijd
Er zijn mensen die je pas opmerkt als ze er niet zijn. Tom is zo iemand. Als web project manager bij PHPro is hij de stille motor achter elk project, altijd aanwezig, zelden in de spotlight. En dat is net zoals hij het wil.
Van digital marketing naar e-commerce projectmanagement
Tom is al vijf jaar aan boord bij PHPro. Hij begon in digital marketing operations, een rol waarin hij snel ontdekte dat zijn hart sneller ging kloppen van meetbare resultaten en directe impact. Die zoektocht bracht hem naar e-commerce projectmanagement, en meer bepaald naar de rol van project manager.
"E-commerce heeft iets specifieks," vertelt Tom. "Alles is meetbaar. Je ziet meteen wat je werk oplevert, en dat geeft energie." Die eerste jaren waren een periode van zoeken, naar structuur, naar een aanpak die werkt, naar de juiste manier om teams en klanten samen vooruit te bewegen. Intussen is die structuur er, en Tom staat er midden in.
Wat doet een project manager bij PHPro nu eigenlijk?
Leg je het aan iemand buiten IT uit, en Tom houdt het simpel. PHPro bouwt webshops, en hij is verantwoordelijk voor het team dat dat doet. Hij bewaakt het helicopterview, terwijl de product owner in de details duikt. Samen vormen ze de brug naar de klant.
Maar die eenvoudige omschrijving dekt de lading niet volledig. Want bij PHPro is de PM-rol wél expliciet gedefinieerd, iets wat in de sector zeker geen vanzelfsprekendheid is. "Bij veel andere bedrijven wordt de meest senior persoon zomaar aangeduid als projectmanager, zonder dat het een aparte functie is," legt Tom uit. "Bij ons is dat anders. De PM-rol en de PO-rol zijn bewust opgesplitst, zodat je je volledig kan focussen op je eigen verantwoordelijkheden."
Dat zorgt voor helderheid, intern én naar de klant toe. Tom neemt meerdere projecten op, bewaakt planning, budget en risico's, en is altijd het eerste aanspreekpunt. Loopt er iets minder goed? Dan is hij degene die het gesprek aangaat. Loopt alles op wieltjes? Dan is de eer voor het team.
De driehoek die alles in beweging houdt
De samenwerking tussen project manager, product owner en technical lead is de kern van hoe PHPro werkt. Tom omschrijft de taakverdeling als verrassend helder. De PO haalt wensen op bij de klant en vertaalt die naar functionele vereisten. De technical lead beoordeelt de haalbaarheid en draagt de technische verantwoordelijkheid. Tom bewaakt dat alles binnen scope, planning en budget blijft en grijpt in wanneer nodig.
"Je bent als PM ook een accountmanager," zegt hij. "Je bespreekt met de klant wat goed loopt en wat minder. Je delegeert intern, maar je blijft het gezicht naar buiten toe." Die combinatie van rollen vraagt om transparantie, snelheid en durf. Durf om moeilijke boodschappen vroeg te brengen, in plaats van ze voor je uit te schuiven.
Dat is trouwens iets wat PHPro bewust cultiveert. "We vrezen de harde waarheid niet," zegt Tom. "En net daarom worden we als partner geapprecieerd. Klanten weten waar ze aan toe zijn."
Het lastigste aan zijn job? Planning.
Vraag Tom wat hem wakker houdt, en het antwoord is verrassend eerlijk. Niet de technische complexiteit, niet de klantrelaties, maar planning. "Binnen e-commerce is er altijd prioriteit. Alles heeft impact op conversie, alles is urgent. En dan moet je de interne planning afstemmen op de externe klantplanning, terwijl je daar maar beperkt controle over hebt."
Het is een constante evenwichtsoefening, waarbij verwachtingen managen net zo belangrijk is als het werk zelf. Budget uitleggen aan een klant lukt nog wel. Maar begrijpen waarom een planning schuift, en waarom dat soms onvermijdelijk is, dat vraagt geduld en goede communicatie.
Energie haalt hij ergens heel anders vandaan
Tegenover die uitdaging staat iets wat hem elke keer opnieuw motiveert. ➜
Tom gelooft sterk in processen boven personen. Niet hij moet schitteren, maar het systeem dat hij helpt bouwen.
Dat systeem is bij PHPro goed verankerd. Er is de interne structuur, de zogenaamde bijbel, die houvast biedt, ook wanneer projecten complex of uitdagend worden. En er zijn de initiatieven die het team zelf opzet, zoals de AI-toepassingen of de demo-shop in Hyvä. "We evolueren mee met de markt. We bekijken regelmatig of onze aanpak nog up-to-date is, en waar nodig passen we aan."
"Zien dat een klant tevreden is, en weten dat het team dat zelfstandig heeft klaargespeeld, met weinig of geen ingrijpen van mij, dat is het mooiste wat er is."
Werken bij PHPro als project manager in IT
Aan wie overweegt om als project manager in IT te stappen, geeft Tom kort maar krachtig advies. "Gewoon doen." Bij PHPro krijg je meteen verantwoordelijkheid, maar je staat er niet alleen voor. Inwerktrajecten, begeleiding, een team dat helpt, het is er allemaal. En als je fouten maakt? Dan is er ruimte om ervan te leren.
"Er is een wij-mentaliteit," zegt Tom. "Er is altijd iemand die je gaat helpen. En je kan echt groeien." Dat die cultuur werkt, zie je aan de cijfers. 1 op 6 collega's werkt al meer dan 10 jaar bij PHPro. Meer dan de helft blijft 5 jaar of langer. In een sector waar job-hopping de norm is, is dat een statement op zich.
Drie woorden waarmee Tom PHPro zou beschrijven aan een vriend? Hij hoeft niet lang na te denken. "Structuur, vertrouwen en schwung."
Klaar voor een nieuwe stap als Project Manager?
Ben jij op zoek naar project manager jobs in België waar je écht het verschil kan maken? Bij PHPro werk je aan uitdagende e-commerce projecten voor topklanten, met een team dat achter je staat en ruimte biedt om te groeien. Ongeacht je achtergrond in project management, wij kijken naar je potentieel en je drive.
Bekijk onze openstaande project manager vacatures of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We vertellen je graag meer over hoe jij als project manager in Belgium jouw carrière een boost kan geven.
Ontdek de vacatures
Project Manager
Jobs
Project Manager met ervaring
We zoeken een project manager met 5 tot 10 jaar ervaring om ons team te versterken. Benieuwd? Lees de vacature.
Lees meer
Project Manager
Jobs
IT / Web Project Manager
Een projectmanager bij PHPro doet meer dan plannen, budgetteren en deadlines bewaken.
Je bent een team player, een coach, een leider. Je bent ... 'de PM'.
Lees meer
Meer over onze expertise
Ontdek in onze blogs meer over onze projecten, de technologieën waar we mee werken en de manier waarop we onze klanten helpen groeien.
