Eén centraal e-commerce platform voor B2C én B2B bij Orac

Voorheen werkte Orac met twee aparte installaties voor hun B2C- en B2B-webshops. Dit betekende dubbel beheer, dubbele updates en een minder consistente klantervaring. Bovendien was er op B2C-vlak weinig integratie met hun ERP- en CRM-systemen, wat het inzicht in klantgedrag en de opvolging ervan beperkte. De centrale vraag was dan ook: hoe kunnen we alles samenbrengen in één krachtige, schaalbare én beheersbare oplossing?

Dit project blinkt uit door een combinatie van complexe maar essentiële oplossingen:

• Meertalig en multi-currency: de webshop is opgezet voor content in meerdere talen en ondersteunt diverse valuta voor internationale klanten.
• Geïntegreerd verhaal: een naadloos verhaal met de nodige accenten voor zowel B2C als B2B, inclusief functionaliteiten zoals een snelle bestelfunctie (Quick Order) voor B2B-klanten.
• Unieke productstructuren: producten met dezelfde SKU, maar verschillende gebruikstoepassingen? Dit is niet standaard in Magento, maar hebben we voor Orac via maatwerk perfect mogelijk gemaakt. Denk aan het kiezen van een product en daarna pas de kleur of maat, vergelijkbaar met een kledingwebshop.
• Volledige integratie: We hebben gezorgd voor diepgaande koppelingen met ERP- en CRM-systemen, zoals Akeneo, SAP, DIP (middleware), Salesforce, en verschillende betaalproviders (Multisafepay & Przeleze24). Het doel is om in de toekomst zo goed als alles via de middleware te laten lopen.
• Wendbaar productbeheer: We hebben het Akeneo PIM-model gerefactored naar een gebruikersvriendelijke opzet, zodat productbeheer soepel verloopt.

Met deze nieuwe opzet realiseert Orac niet alleen een directe verbetering, maar bouwen we ook aan een duurzame toekomst:

• Schaalbaar naar nieuwe landen: één beheeromgeving voor alle talen, munten en markten maakt uitbreiding eenvoudig.
• Efficiënt onderhoud: updates en security patches hoeven nu nog maar op één installatie te gebeuren. Dit verlaagt de onderhoudskosten aanzienlijk en verhoogt de veiligheid. Een belangrijk voordeel wat betreft het delen van infrastructuurkosten.
• Meer inzicht: dankzij de diepgaande ERP-/CRM-integratie krijgen ze nu veel meer inzichten in klantdata.

De livegang van de B2C-webshop heeft al mooie resultaten opgeleverd:

• Een volledig vernieuwde homepage, inspiratiepagina’s, store locator en productpagina’s.
• Een flinke performanceboost dankzij Hyvä: veel snellere laadtijden (LCP, FCP, TTFB).
• Dieper inzicht in klantdata door de ERP-/CRM-integratie.
• Een geoptimaliseerde UX met een volledig nieuwe check-out flow.
• Vereenvoudigd beheer: geen dubbele aanpassingen meer, wat tijd bespaart.

Deze case bouwt voort op een eerdere succesvolle samenwerking met Orac (toen nog Orac Decor), waarbij we al een Magento multistore opleverden. Dankzij deze lange termijnrelatie begrijpen we hun noden door en door, en kunnen we snel schakelen bij nieuwe ideeën of marktverschuivingen. Dit teamwerk en de open communicatie zorgen voor de beste resultaten.

Met OneSite kiest Orac voor eenvoud, snelheid en schaalbaarheid. Een oplossing die vandaag al rendeert in het B2C-luik en morgen ook hun B2B-business volledig ondersteunt, dit alles met de robuuste basis van Adobe Commerce (de enterprise versie van Magento). Alles op maat, alles vanuit één beheeromgeving.