Van groeiplatform tot loyaal ecosysteem: bijna 10 jaar bouwen we aan de digitale beleving van Pizza Hut

Er zijn samenwerkingen die beginnen bij een vraag en eindigen bij een oplossing. En dan zijn er samenwerkingen die gewoon blijven groeien. Die met Top Brands is van het tweede soort. Wat in 2016 startte als een technische versterking van de Pizza Hut-website, is intussen uitgegroeid tot een bijna 10 jaar durend partnerschap waarin elk hoofdstuk voortbouwt op het vorige.

In 2016 was het voor Pizza Hut duidelijk dat hun digitale platform klaar moest zijn voor de toekomst. De website had nood aan een stevigere basis om te kunnen groeien en schalen, zeker op momenten van piekverkeer zoals grote sportevenementen. Wij namen het beheer over en startten met een grondige audit van de volledige applicatie, van architectuur en code tot snelheid, veiligheid en schaalbaarheid. Daaruit bleek dat er op twee vlakken ruimte was voor verbetering: de mobiele prestaties en de algemene gebruikerservaring, twee zaken die rechtstreeks de conversie beïnvloeden.

Na de coronaperiode was het tijd voor een grondiger stap vooruit. De bestaande codebase maakte plaats voor een moderne Next.js frontend, aangedreven door een Symfony API die de communicatie met de interne systemen van Pizza Hut verzorgt. Alle content wordt beheerd via Drupal als headless CMS.

Die technologiekeuze was geen toeval. Next.js biedt uitzonderlijke snelheid dankzij statische webpagina's en server-side rendering. De website werkt als een Single Page Application maar blijft tegelijkertijd indexeerbaar voor zoekmachines, een combinatie die zowel de gebruikerservaring als de SEO ten goede komt. De vereenvoudigde codebase maakt aanpassingen sneller, verlaagt de onderhoudskosten en maakt het platform klaar voor verdere groei. En dat toont al meteen in de cijfers: nog voor specifieke prestatieoptimalisatie haalden we page speed scores van 95%. Wanneer we in een volgende fase extra focus leggen op performantie, wordt dat nog beter.

Aansluitend op deze migratie bouwden we ook de Pizza Hut-app, en tot op heden blijven we die samen verder ontwikkelen, telkens afgestemd op wat de gebruiker nodig heeft of verwacht.

In het najaar van 2025 startten we samen met Top Brands aan de volgende stap: een volledig omnichannel loyaliteitsprogramma voor Pizza Hut: de Hut Club. Het concept is eenvoudig en aantrekkelijk. Wie een pizza bestelt, verdient slices. Wie genoeg slices verzamelt, krijgt een gratis pizza. En zo verder, in een lekker cirkeltje.

De technische realisatie achter die schijnbare eenvoud vroeg wat meer. Om het programma zowel online als in de fysieke restaurants te laten werken, moesten vier systemen naadloos op elkaar worden aangesloten: het klantenbestand in het CRM, de website pizzahut.be, Navision als ERP-systeem in de kassaomgeving en FLYX als loyalty-engine. Wij namen daarin niet alleen de technische uitvoering op ons, maar ook de rol van analist en business partner. Door het volledige architectuurplaatje in kaart te brengen en alle betrokken partijen op één lijn te houden, werd een complexe integratie een vlotte lancering.

In januari 2026 ging fase 1 live in de fysieke restaurants. In kwartaal 1 van 2026 volgde de volledige online integratie via pizzahut.be. Deelnemen vereist een account, een bewuste keuze zodat Top Brands klanten gericht kan bereiken en de relatie verder kan uitbouwen.

Onze samenwerking met Top Brands laat zien wat er mogelijk is als je als digitale partner écht investeert in de lange termijn. Bijna 10 jaar bouwen, adviseren en meedenken: van een eerste technische versterking over een volledige platformmigratie en een eigen app tot een omnichannel loyaliteitsprogramma. Elk project was een volgende stap in hetzelfde verhaal, gedragen door vertrouwen, vakmanschap en een gedeeld doel. Een digitale beleving die meegroeit met de ambities van Pizza Hut. En dat verhaal is nog lang niet af.